会去揣摩顾客的内心想法

　　很多商家对于掌握顾客心理并不是特别了解，只是看表面现象，甚至被顾客的情绪左右，顾客表现冷淡就觉得无缝插针，顾客表现的热情就觉得有机可寻。而这种错误的判断，导致销售额受到直接影响。商家应该主动引导顾客购买，而不单单是回答顾客问题。比如：顾客因同伴意见而发生迟疑时，卖家多数人会本能地否定其同伴的看法，或者静观不语。其实这时商家要及时充实买家在心理上的天平，并且将提意见的同伴作为顾客一体看待。因为此时产生犹豫就说明顾客心理上抗外界干扰能力差，很容易受别人思想而左右。商家就要针对其同伴对产品的诉求给予相应回应。虽然表面是让非买家心理上接受了产品，但却是直接让买家下了决心。

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