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销售时要学会因人而异

发布日期:2015-12-30

      我们的店主或者导购员在销售过程中会遇到各种形形色色的顾客,一种销售技巧不是对任何顾客都管用,我们的导购员肩负着店面销售业绩的重大责任,所以,平时在销售过程中要掌握对待不同顾客时的不同技巧。下面爱宝屋外贸特价童装和大家说下该如何应对不同类型的顾客。 

  第一,以我为中心的顾客:此类顾客对货品的选择很有反把握和原则,轻易不会为别人的劝解而变动。因此,这个时候最好是选择静观其变。

  第二,左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应该主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他考虑,提出建议,注意语气和内容应该专业化,而且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。

第三,健谈的顾客:对顾客应该少说话,多听取。适时的介绍货品满足基要求。不要与其意见相争论。如果生意繁忙,可以礼貌地告退,马上转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。

  第四,话少的顾客:先仔细观察、判断其兴趣点,而后主动出击,专业地讲述产品优点等,注意语言简洁和感人。

 第五,纠缠不休的顾客:先要仔细听取其纠缠的理由,而后将其带到一边。

  第六,挑剔的顾客:我们的产品质量经得起最严格的检查,顾客挑剔时应该满怀信心,,让其了解产品质量经得起推敲。

  每个顾客在选择衣服的时候都有各自的着重点,因此导购员在接到顾客时就要认真观察,分析每一位顾客的特点,对症下药,这样才能确保销售业绩的提升。

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