怎样赢得顾客的信任

    童装店在终端销售中最重要的环节之一是跟顾客建立的信赖感，信任感提高顾客就会有归属感，只有这样才能增加销售额，增长业绩。要赢得顾客的信赖感，我们的加盟商该如何去做呢

    第一、穿着得体。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个童装店的销售人员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。销售本为一种美的事物，童装店的营业员在待客的过程中必须要表现出端庄大方的举止行为。

    第二、学会倾听 每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以童装店的销售人员如果在最初就能把倾听的工作做得很好，那么，跟客户的信赖关系已经开始建立了。

    第三、专业知识。假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感。这就要求童装店的销售人员一定要不断提升自己的服装专业知识，与时俱进，不断学习。爱宝屋童装就要求在门店培训和管理中就要求不断加强销售人员的品牌知识、童装专业知识、礼仪学习及销售技巧等，让门店人员从专业素质和职业素质上都能保持良好的发展。

    第四、真诚赞美。只要发自真诚的赞美，总是能赢得别人的心。童装店的销售人员应该善于看到客户的闪光点，多发现客户一些优点，有时候，可能一句户就能建立信任感，从而成为品牌的忠诚者。

    第五、认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他，否则连继续沟通的机会都没有。童装店在销售产品时，不要去与客户争高下，不要总是去充当客户的“老师”，而是学会巧妙的认同客户之后再表达自己的观点。

    信任是相互的，不管顾客是不是要买你的衣服，一定要做到信任顾客，这样顾客才能感觉到你的重视，下次需要的时候肯定会再光顾你的店。

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