如何搞定犹豫的顾客

在销售过程中，我们肯定会经常遇到犹豫的顾客，想买又不想买，看了很久最后又说要多看一看再比较比较，这是我们在店铺销售过程中经常遇到的问题。顾客这么说有可能是为自己找一个拒绝的借口，但也可能是顾客一种真实的心理状态。所以作为导购首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型，也就是说一定要知道其真正的原因。 当遇到犹犹豫豫的顾客的时候，导购该如何应对呢？

第一，找原因、给压力，刚柔并济。面对顾客的异议(无论是借口还是真实的拒绝)，采取不作为的方式，顾客感受不到任何压力，因而就可以轻易地放弃，从而降低了店主销售成功的概率。大量的加盟店销售案例告诉我们：适当给顾客施加压力（比如告诉顾客这个款只剩几件，而且这个码段是最后一件等，给对方营造一种紧迫感）。可以使导购变被动为主动，从而找到顾客离开的真正原因，有利于促进成交并提升销售业绩。但导购一定要把握好压力点，压力不可以太大也不可以太小，因为太大会让顾客讨厌你，太小则没有任何作用。

第二，处理顾客异议，推荐立即购买。    找到顾客的所有异议后，就应该立即处理问题并在问题解决之后推荐顾客购买。因为当顾客还在店面的时候，我们可以去影响并激发其购买欲望与热情，而顾客一旦离开店面我们就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开，应该抓住机会进行销售。

第三，不要强求，顺其自然。如果顾客确实想到其他商店去比较一下或与家人商量一下，这种心情导购应该给予理解。此时不可以再强行推荐，否则会让顾客感觉不舒服，反而会降低顾客再次回来的概率。

   新手在销售的过程中一定要多积累经验，即使没成交也不要气馁，尤其是那些很犹豫的顾客，一定要多想办法，如果最后还是没买，也要顺其自然，不代表她们下次不会买你的衣服。

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