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怎样去赢得忠实顾客

发布日期:2016-01-02

童装店生意的好坏往往处决于忠实顾客的多少,生意好的店铺都是那些口碑很好,回头客很多的。因此努力为店铺赢得数量可观的忠实消费者,是店铺经营工作的重中之重。接下来让我们一起来了解一下怎么样为店铺赢得忠实顾客的。

第一,首先要树立一个观念,要想给顾客一个出色的货品介绍,不是走过场更不是照本宣科而是要真实的从顾客的角度出发。现在很多导购在介绍货品时话语是干瘪的、晦涩难懂的,没有说服力,当然也激发不了顾客的购买欲望。要有专业的知识,要充分了解你的货品并对货品的质量有信心,学习相关的服装业务知识,比如这衣服是什么布料,有什么成分,怎么正确洗涤等等。

第二,要有服装搭配的专业知识,学习一点形象设计,服装搭配的知识应用到销售过程中,会大大增加顾客对你的信任。

第三,服务态度要真诚,热情,不管顾客这次有没有给你买都要真诚相待,他或她将很可能成为你的潜在顾客。

第四,日常要注意细节处的处理,如线头有无剪掉,有无保持平整,吊牌有无完整放好等等,细微处没做好会让顾客怀疑产品的质量。

第五,就是你的销售技巧,如适当的给客人一些赞美,建议客人再搭配着多带一件,等等。

有了进店率一定要提高自己的成交率,利用专业知识去说服顾客来购买店铺的产品,这样店铺的生意才会越来越好。

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