有些童装店店主单纯地认为,想要做好销售只要热情地招呼顾客就可以了,其实这只是片面的,做童装销售的工作,并不是单凭热情就能做好的,而童装导购员在销售货品的时候不应只有热情。热情只是一种态度,并不是销售技巧的全部,想要提高销售业绩,还需要懂得更多的销售技巧才行。
一个童装店的总体形象主要表现在四个方面:店面形象、服务、销售、产品。店面形象好,自然能够吸引到更多顾客前来光顾—进店率。而进店率有保障后,当顾客进门的时候,招呼顾客的就是童装导购员,良好的服务态度,给顾客留下好印象,顾客便会心情舒畅,开心选购物品,当顾客在选购的过程中,童装导购员的精湛销售技巧,会让顾客产生信服感,才会愿意购买—达成销售,而要达到这样的结果,导购员需要对产品有足够的了解,需具有丰富的产品知识,这样才能把产品卖得好。
一个成熟的童装店,与一般的童装店的表现是不同的,其主要的区别除了销售业绩不同外,更大的不同在于服装店内的服装导购员的精神状态,工作激情和销售技巧以及服装店内的销售氛围。服装导购员只有懂得留住顾客,才能把货品卖出去,才能提高销售业绩。
其实在生活中,很多童装店内的导购员的表现(过于热情、无精打采、缺乏专业知识、不真诚的笑容)都在赶走顾客,他们表现出来的并不是要留住顾客,而是在各种言语举动中把顾客“赶跑”。这样的导购员,不仅会让服装店的形象受损,还会影响到服装店的利润收入。
不要认为有足够热情就能打动顾客的心,其实不然,有时候过分的热情,会吓跑顾客的,只有适度的热情结合巧妙的销售技巧以及真诚的服务态度,才能打动顾客,让顾客舒心购买,乐意埋单。这些,作为童装店店主的您都要仔细观察并调整到位!
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