怎样与顾客互动

童装店主往往会在不经意间犯下一些错误，从而导致顾客没有在你店里面买衣服，或者顾客进店没多久就离开了?怎样避免这样的情况发生，童装店店主需要注意哪些事项呢?

对于进入店铺的顾客,很多店主及导购员根本不去接待,而是看上一两眼后由顾客任意参观,等待顾客自己挑选。直接导致的结果就是有顾客喜欢的款式顾客就买,没有他自己觉得喜欢的款式顾客就直接溜走。很多店主片面的认为顾客不喜欢别人的介绍,要给顾客留下充分、宽松的个人空间,否则很容易把顾客“赶走”。

销售是需要互动的,缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围与欲望,这种让顾客唱独角戏的销售成功率是很低的,因此在这里告诫导购员一定要与顾客互动起来。进门时的微笑得到顾客的回应时，客户流露出需要帮助的意向时、客户明显的关注某个款式时。。。这时就是您介入互动的最好时机。导购也是很辛苦的工作,同时,导购员的时间因为顾客流量的影响难免出现一些空白段。在店内没有顾客且没有手头工作的时候很多导购员基本都是无所事事,即使有些导购是站在店门口也是在“站岗”,为了站而站,不知道主动招揽过往的顾客,而是在那里守株待兔。

更为严重的是,在没有顾客的时候,很多服装导购员不知道如何安排自己的工作,把大量时间用在发短信、看杂志或聊天上,很多时候顾客经过店门或已经走进专卖店的时候还不知道,仍然专心致志做自己的事情。正是导购的这种不负责任的心理与表现给了顾客被冷淡、被轻视的感觉,同时也失去了与顾客交流的机会。

聪明的店主都知道:不要老说自己产品如何好，而是要帮助顾客买到适合的产品。所以如果希望让顾客更容易购买产品，就应该把货品的特点详细的介绍给顾客。。。这些经验，都是需要您尽快的去掌握积累，细节的管理的到位才能促成您店务管理的整体发展，也就才能让您店内客源不断，财源滚滚！

编辑：乐贝贝童装批发网  http://www.lebeibei.com  找优质童装货源,上乐贝贝童装批发网,童装批发厂家直销,阿里巴巴童装批发网首选