怎样去抓住顾客的心理

很多加盟商对于掌握顾客心理并不是特别了解，只是看表面现象，甚至被顾客的情绪左右，顾客表现冷淡就觉得无缝插针，顾客表现的热情就觉得有机可寻。而这种错误的判断，导致销售额受到直接影响。那么该怎样去抓住顾客的心理呢？

加盟商应该主动引导顾客购买，而不单单是回答顾客问题。比如：顾客因同伴意见而发生迟疑时，多数人会本能地否定其同伴的看法，或者静观不语。其实这时要及时充实买家在心理上的天平，并且将提意见的同伴作为顾客一体看待。因为此时产生犹豫就说明顾客心理上抗外界干扰能力差，很容易受别人思想而左右。商家就要针对其同伴对产品的诉求给予相应回应。虽然表面是让非买家心理上接受了产品，但却是直接让顾客下了决心。

部分加盟商不管是为了服务到位，还是因为个人性格开朗的原因，形成了非常能说会道甚至有些自来熟的销售习惯。其实这点是商家非常忌讳的，80%以上的顾客都不能够接受这种服务，甚至有些人对此会产生反感，这就是热情产生的距离。商家应站在一种即亲近有礼又不至逾矩的角度面对顾客。。

只要细心一点，加盟商也不难从中总结出一些经验，运用营销策略固然重要，但准确掌握顾客心理，定位顾客需求，才能真正运用到营销策略，达到销售额直线攀升的目的。

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