导购应如何察言观色

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很多童装店的导购在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，抓不住重点，不知道顾客需要的是什么，是面料的舒适度还是款式的新颖或者耐穿性，盲目推销，赞美夸大其词，常对顾客进行生硬的推销，这些都会导致顾客不满，起到适得其反的作用。爱宝屋外贸特价童装提醒广大加盟商一定要学会察言观色，对童装店的销售会起很大的作用。那么，该怎样去察言观色呢？？

 

第一，通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意方式和方法，同样要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种产品偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题，记住！这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。

 

     第二，作为销售人员，应该细心的、耐心的与顾客讲解。通过谈话和观察顾客，找出与顾客喜欢的货品，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。

 

导购就是店铺的代言人，接待客人微笑服务很重要，跟客人沟通时候语气，肢体语言，每一项都要特别注意。“得民心者得天下”，这不仅是治国安邦之道，对于小小的服装连锁店亦是如此，导购在店铺运营过程中不仅需要高超的销售技巧，更要成为顾客的贴心人，“民心”便是生存之道。

 

编辑：乐贝贝童装批发网  http://www.lebeibei.com  找优质童装货源,上乐贝贝童装批发网,童装批发厂家直销,阿里巴巴童装批发网首选