店务管理技巧

在实际一线销售中，自己经营时，有时会感到：事情很多，十分繁复，而且又很杂。怎么样找出其中的重点呢？罗先生是我们爱宝屋童装在江苏的客户，已经加盟了2年多了，做的还比较好，最近，要他谈了下销售心得，在他店里，罗先生和我们侃侃而谈

    罗先生主要和我们谈了三点，第一，要做到“不怕顾客不上门，只怕顾客不再次上门。”开任何一家店，在任何最差的位置，都不可能没有顾客上门过。而决定因素的是顾客是否愿意再次上门！回头的越多，生意自然越好。所以我们在所有经营过程中应该，从始至终的把这种思想带到我们所有的工作中！

     第二，“店务能做到多细，生意就会多兴隆！”经营、开店是由几乎无数细节的工作所组成。可以细分的量超乎我们的想象。做的越细致，考虑的越周全。自然给人的感觉也就越好，人们自然也就越喜欢来我们的店，生意自然也就越好啦！

     第三，“相对来说：送宾比迎宾更重要！”特别是在北方的各种店铺，买了走人，和不买走人，店家给人的感觉几乎是天壤之别。试想想，这样的店人家怎么可能会回头，再次上门呢？相反如果我们很真诚的，好像送朋友般的送走客人。那么即使他这次没买。但我想有了对比，就一定会有印象。就会更有机会的再回头，再上门！

     会做生意的人并不是天生就会做生意，都是从不会做到会做，再到做好，需要经历一个过程才能让自己的经验积累起来，生意才会做好。

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