良好心态做生意

小陈是我们广西的客户，加盟爱宝屋已经快1年了，虽然之前没接触过服装，而且现在她店旁边开的童装店越来越多，竞争也越来越激烈，但她渐渐有了自己的一批回头客，生意也是越做越好。这段时间，在广西巡查的时候，和小陈在谈起生意经，她说首先是自己爱这行，另外，自己在做的并不仅仅是在推销童装，而是在推销愉快的心情。

    在小陈的店里面坐了2个小时，仔细观察了下。发现她并不急于推销自己的童装，而是热情地向顾客问候，并告诉对方有喜欢的可以随意挑选，让小朋友试。顾客在挑选时，小陈一直微笑地在边上陪着，做到百问不厌、百试不烦。经常是顾客挑了半天，只挑一件小T恤；或者他们什么也没买，小陈也从不生气，在顾客离开时还客气地同其打招呼“欢迎下次再来”。小陈说，这样的情况时时都有，但也出现过几次之前不购买但第二次来的时候就一下买了七八件甚至十几件的顾客。因为顾客是活广告，即便对方暂时没买，但她给对方的快乐和深刻的印象，还会吸引顾客回来光顾，也有可能介绍自己的亲戚朋友过来买衣服。

    现实生活中，许多店主对于上门来的顾客都会笑脸相迎，而当顾客挑了半天没买或成交价不如本意时，便会拉下脸，甚至冷眼冷语相对，让顾客心情不爽地离开。正如小陈所说，如今社会物资丰富，顾客并不十分缺啥少啥，购买东西的时间、地点及个人欲望随意性大。顾客买东西，买的不仅是商品的质量和实惠，而且买的还有精神层面的愉悦，关注更多的是消费的附加值。做为生意人，必须尊重顾客的这种意愿，关注“上帝的心情”，把好心情带给顾客，把快乐与顾客分享，让买卖成为双方一种愉快的精神交流，这才是商家该做的、最受顾客欢迎的。  

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