现在童装行业竞争非常大,顾客的选择也特别多,妈妈们并不是非买你家衣服不可,东家不好买西家,如果你信誉不好,就算你东西好也会失去很多的生意。所以,所有加盟店,无论大小,都必须树立良好的信誉。“店誉”是童装品牌店最大的无形资产,该如何积累提升它呢?
1、童装加盟店店主本身的品德言行,是“店誉”的基础。如果老板平日名声好,则“店誉”自然好;如果恶名昭彰,或店员品行不端,顾客的信任度自然大大降低。
2、采取顾客至上的行为。俗话说:一个顾客,十笔交易。许多童装加盟店老板都忽略了它的重要性,以为多得罪或失去一个客人没什么大不了的。殊不知,如果未能善待一个顾客,并使他满意的话,其损失是难以计数的。因为他不但不会再光顾你的店,还会对他的朋友说:“这家店不好,别去买东西……”这种批评所具的影响力,是超乎我们想象的。
3、亲切感和人际关系。这一点上,服装店尤其重要。所以,店主与导购员都应该具备亲和力并努力培养与顾客之间的情感,这是扩展与提高“店誉”的一条捷径。
4、所有货品都是明码标价,并力求真实,以取信于顾客。公司标的吊牌价都是按市场行情标注的,所以不要随意的去改动吊牌,反而会引起顾客的不满或者猜测。
愚弄顾客只会得逞一时,久了就会臭名昭著,并使你的坏形象永留顾客心中,肯定也不会再次进你的店。所以店面信誉很重要,而且必须要保持并不断提升,这样才能吸引顾客。
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