如何维护好自己的顾客

平常，童装店主和导购员的服务态度往往对店铺的业绩有很大的影响。真诚的服务态度很重要，直接影响了顾客购物的心情，同时也间接决定顾客是否会在你的店里面购买衣服。

      顾客其实并不喜欢导购的太过热情，特别是导购员的虚假热情。导购员千万不要在顾客一进门就寸步不离、说个不停。顾客逛服装店，经常会有服装导购员跟在身边，虽说是帮顾客挑合适的服装，但这种做法往往适得其反，让顾客更为厌倦。一旦顾客拿起一件衣服，导购员就立即告诉顾客，这件衣服很适合，很好看，但很多顾客心里都很明白，导购员分明就是在睁眼说瞎话。

多数情况下令顾客不悦的是某些固执的导购员，从顾客踏入服装店那刻起就一直不离左右，并且喋喋不休，草草看过两件衣服，即步出了服装店的大门。那么，究竟什么样的服务才是顾客所需要的呢？其实很简单，真诚友善的态度。每个人都不会拒绝发自内心的真诚。因此导购员真诚友善的态度显得非常重要。有了态度在先，顾客便有了购物的好心情，而这些真诚友善的态度就体现在普通的问候礼貌语句中，如果顾客表现出来自己能挑选能自主的时候，那就千万别老跟在人家屁股后头，但如果顾客有问题要询问，一定要耐心和蔼地回答，即便是顾客没有购买的意向，导购员还是应该笑脸相送的。

开店就是一个学习经验的过程，童装店主要真诚对待顾客，吧顾客当做朋友，不管成交与否都是一个心态，这样才能做长久生意。

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