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童装店主要学会真诚对待顾客

发布日期:2016-02-19

平常,童装店主和导购员的服务态度往往对店铺的业绩有很大的影响。真诚的服务态度很重要,直接影响了顾客购物的心情,同时也间接决定顾客是否会在你的店里面购买衣服。

 

      顾客其实并不喜欢导购的太过热情,特别是导购员的虚假热情。导购员千万不要在顾客一进门就寸步不离、说个不停。顾客逛服装店,经常会有服装导购员跟在身边,虽说是帮顾客挑合适的服装,但这种做法往往适得其反,让顾客更为厌倦。一旦顾客拿起一件衣服,导购员就立即告诉顾客,这件衣服很适合,很好看,但很多顾客心里都很明白,导购员分明就是在睁眼说瞎话。

 

多数情况下令顾客不悦的是某些固执的导购员,从顾客踏入服装店那刻起就一直不离左右,并且喋喋不休,草草看过两件衣服,即步出了服装店的大门。那么,究竟什么样的服务才是顾客所需要的呢?其实很简单,真诚友善的态度。每个人都不会拒绝发自内心的真诚。因此导购员真诚友善的态度显得非常重要。有了态度在先,顾客便有了购物的好心情,而这些真诚友善的态度就体现在普通的问候礼貌语句中,如果顾客表现出来自己能挑选能自主的时候,那就千万别老跟在人家屁股后头,但如果顾客有问题要询问,一定要耐心和蔼地回答,即便是顾客没有购买的意向,导购员还是应该笑脸相送的。

 

开店就是一个学习经验的过程,童装店主要真诚对待顾客,吧顾客当做朋友,不管成交与否都是一个心态,这样才能做长久生意。

 

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