导购员要学会应对不同客户

现在，童装店内的生意和导购员有很大的关系，导购的工作越来越重要，也越来越受到重视和欢迎，一个好的导购可以激发消费者的潜在消费能力和未来消费观念，可以促进店铺货品的销售和连带式销售，

无论是童装店主还是导购员，都需要引导客户，我们购物的时候总是会有导购帮我们推荐产品，但是似乎大家都不很乐意导购在身边，但有的时候却需要指点，因此做为一名导购要懂得顾客的需要，童装店更是如此。对于第一次来店的顾客，要根据其穿着打扮、神态举止判断其喜好，然后作出有效的推荐，并给予适当指导。会察言观色是一个导购应具备的重要素质。另外你要能设身处地为顾客着想，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。

　　第一，当遇到不同类型的顾客，导购员需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈;对待有依赖性的顾客，员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。

　　第二，对衣服有不满意的顾客，员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控;对于那些抱着想试一试心理的顾客，员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准。

　　第三，对于那些非常理性的顾客，员工要有礼貌，用理智的方法对待客人。

童装导购是一份辛苦的工作，但辛苦的背后却是较高的专业销售技巧和水平，无论是新手还是有经验的，都需要平时在销售过程中来积累和磨练！

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