不要把消极情绪带到销售过程中

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现在街上童装店比比皆是，如果自己的童装店没有好的货品，周到的服务，肯定就会没有顾客来买你的衣服，所以，童装店的导购员不仅要具备与顾客交流的能力，更要具备能公私分明，千万不要把生活上的不痛快带到工作中，发泄在顾客身上。

 

现在是感性消费时代，情绪对客户的购买决策、购买行为的促进及重要性被广泛的认知及应用。店员作为接触客户的前线与关键点，对其情绪管理将让销售更有趣，更有吸引力，从而创造更多的利润和忠实客户。

 

 　年轻的导购员一般个性较强，在卖货过程中与各式各样的顾客交流很容易产生一些负面情绪，使其心情沮丧、影响工作。这时店长需要察言观色，通过沟通，调整店员的情绪。当然，沟通需要技巧。首先要弄清楚为什么会有负面的情绪，在没弄清楚之前，店主尽量不要把自己主观的一些想法强加给店员们，因为这很容易让他们更厌烦。因此，要在用心跟她们交流，了解状况之后，再给她们出主意。比如说，组织店员们在下班之后做一些活动，吃饭闲聊等，把彼此心中的不快都讲出来，这样能很快使他们摆脱不好的情绪。

 

在销售过程中用积极的情绪去感染客户，让客户感受到店员的热情，这样顾客才会第二次进店买你的东西，店面的生意才会越来越好。

 

编辑：乐贝贝童装批发网  http://www.lebeibei.com  找优质童装货源,上乐贝贝童装批发网,童装批发厂家直销,阿里巴巴童装批发网首选