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导购员怎样在销售过程中取得顾客信任

发布日期:2016-02-19

每一个做导购员的都希望每个进店的顾客都能成交,买到衣服,并且找到更多的回头客,那怎样才能做


到呢?只有顾客认可了你店里面的衣服,取得了他们信任,顾客才会第二次进你的店,要怎样才能取得


顾客的信任呢?下面和大家简单说下        


     第一,当顾客在购买过程上提出异议时,大多数导购的本能反应是试图反驳并说服顾客,导购总是


认为他们可以说服顾客,让客户信服,实际上顾客从不会被说服,顾客只会信服。人性的弱点就是都喜


欢受到真心,由衷的赞美,当然不是对顾客唯唯诺诺或是拍马屁,这样做可能适得其反。


 第二,一些终端优秀导购,不用怎么费力地去推货品,只是和顾客拉了拉家常,闲聊了几句,顾客就买


单了,这个道理其实也很简单,顾客是通过拉家常判断出这个导购很实在,人品不错,可以值得信赖,


觉得导购推销的产品也如导购的人品,八成不会有错的,于是成交了。


      第三,要能在销售现场充分调动顾客自己的五官,亲自看到,闻到,听到,摸到,感受到,体验


到,此时顾客对自己亲眼看到的东西,亲身体验的东西,多半是不会怀疑的,甚至是深信不疑的,这可


能比导购说一百句话都管用。


      和顾客建立了信任,导购和销售都变得非常容易了,终端导购如果能有信赖的“水到”,自然就


会有终端零售成交的“渠成”了。导购员一定要学会怎么去和顾客建议信任, 一流的导购员才能创造出


一流的业绩。

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