导购员怎样在销售过程中取得顾客信任

每一个做导购员的都希望每个进店的顾客都能成交，买到衣服，并且找到更多的回头客，那怎样才能做

到呢？只有顾客认可了你店里面的衣服，取得了他们信任，顾客才会第二次进你的店，要怎样才能取得

顾客的信任呢？下面和大家简单说下        

     第一，当顾客在购买过程上提出异议时，大多数导购的本能反应是试图反驳并说服顾客，导购总是

认为他们可以说服顾客，让客户信服，实际上顾客从不会被说服，顾客只会信服。人性的弱点就是都喜

欢受到真心，由衷的赞美，当然不是对顾客唯唯诺诺或是拍马屁，这样做可能适得其反。

 第二，一些终端优秀导购，不用怎么费力地去推货品，只是和顾客拉了拉家常，闲聊了几句，顾客就买

单了，这个道理其实也很简单，顾客是通过拉家常判断出这个导购很实在，人品不错，可以值得信赖，

觉得导购推销的产品也如导购的人品，八成不会有错的，于是成交了。

      第三，要能在销售现场充分调动顾客自己的五官，亲自看到，闻到，听到，摸到，感受到，体验

到，此时顾客对自己亲眼看到的东西，亲身体验的东西，多半是不会怀疑的，甚至是深信不疑的，这可

能比导购说一百句话都管用。

      和顾客建立了信任，导购和销售都变得非常容易了，终端导购如果能有信赖的“水到”，自然就

会有终端零售成交的“渠成”了。导购员一定要学会怎么去和顾客建议信任， 一流的导购员才能创造出

一流的业绩。

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