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不要冷落顾客旁边的小伙伴们

发布日期:2016-02-26

在童装销售过程中,顾客身边的小伙伴越多,衣服销售出去的难度就越大。童装店中经常出现顾客对衣服很满意,但身边的小伙伴一句话就让销售过程终止的现象,确实非常令人头疼。其实,小伙伴是把双刃剑,既可以成为童装导购员成功销售的敌人,也可以成为童装导购员成功销售的帮手,关键看导购如何运用小伙伴的力量。下面爱宝屋外贸特价童装和大家简单讲一下。


第一,不要忽视顾客身边的小伙伴


导购员要明白,小伙伴也许不具有购买决定权,但具有极强的购买否决权,对顾客影响非常大。所以顾客一进店,导购员要对小伙伴与顾客一视同仁地热情对待,不要出现眼中只有顾客而将小伙伴晾在一边的情况。这里有几个技巧可以善加运用:在销售过程中通过目光的转移,让小伙伴们感受到尊重与重视;适当征询小伙伴们的看法与建议;       


第二,小伙伴们与顾客相互施压


有的时候小伙伴们可能会为朋友推荐衣服。这句话会给顾客压力,因为她不大好直接说衣服难看,或多或少要给朋友一个面子,。如果是顾客自己选的衣服,顾客表现得很喜欢,,加上你前期与小伙伴们的关系处理得也不错,此时陪同人员直接说衣服难看的概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平,会让顾客很没面子,所以也会给他造成一定的心理压力。


第三,征询小伙伴们的建议


最愚蠢的导购就是将自己与小伙伴们的关系搞得非常对立,这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪同人员的消极行为,为了增加销售的成功率,导购可以采用将小伙伴们拉为合伙人的办法,共同为顾客推荐衣服。


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