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洛克贝贝童装教你如何维护老顾客

发布日期:2016-02-26

如何去维护老顾客呢?这是我们童装加盟商必须撑握的一门重要课程。维护老顾客有利于专卖店发展新的顾客,有利于提升童装专卖店的竞争优势。那么,如何维护顾客呢?下面,爱宝屋外贸特价童装跟大家分享一下。

 

一.给顾客好的印象

 

好的印象可以给专卖店加分,可以提高童装专卖店的进店机率。那么如何给店铺加分呢?首先要做好专卖店的装修工作,好的装修效果可以提高店铺的整体形象,可以吸引顾客的眼光,让顾客不由自主走进店里;其次,要做好店铺的陈列工作,有效的店铺陈列可以有效提高店铺的销售;最后,导购员要保持良好的精神状态,给顾客信赖感。

 

二.提高顾客满意度

 

童装导购员如何提高顾客满意度呢?导购员需要做好下面几点工作:

 

1、真诚的微笑

 

2、及时向顾客问好,友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力,从而使服务工作顺利开展;

 

3、真诚的赞扬顾客。每个人都喜欢听到赞扬的话语

 

4、做好顾客接待工作

 

5、保证店铺产品质量

 

三.提高顾客忠诚度

 

顾客对童装专卖店的忠诚度决定其购买店铺产品的次数。那么如何提高顾客忠诚度呢?在童装销售过程中,导购员需要耐心解答顾客所提出的问题 ,耐心接待顾客;认真做好售后服务工作,售后服务工作决定顾客对店铺的信赖,决定顾客对店铺的忠诚度。

 

想要维护好顾客,必须提高店铺的信誉,做好售后服务,提高顾客对童装专卖店的忠度,这样才能维护好顾客。

 

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