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怎样才能留住回头客

发布日期:2016-02-26

前些天有我们去开一个展销会,听到有些其他公司加盟商在一起聊天:“为什么都是在一个城市做一样的品牌,为什么那家店的生意很好,而自己的生意赶不上她们,回头客要少很多。。。”,听完这段对话,我们很有感触,觉得有必要也和我们爱宝屋外贸特价童装的加盟商沟通探讨下:


其实答案很简答,现在随着人们生活水平的不断提高,家长对于小孩的欢悦成长也越来越重视,他们消费时,不仅仅满足于周到的服务,更不是单纯的买卖.如果顾客第二次进店就代表她喜欢你店内的货品和销售氛围,生意的好坏很大一部分就是看你的回头客多不多,那怎么样能留住回头客呢。下面就和大家说下。。


第一:销售时,可以去揣摩顾客的喜好。


对自己的店内的货品要充分了解,知道自己产品的买点,就能使自己心里有底,有底面对顾客就能做到游刃有余,在面对顾客时,应注意观察顾客购物的心理。,只有当顾客所期待的与店铺所提供的产品得到一致时,顾客的期待才能最大限度地得到满足


 第二:与顾客建立情感。


销售员工应注意与消费者开展有意义的沟通对话,可以拉下家长啊,开下玩笑等等。重视消费者的希望和需求,鼓励消费者向我们提供宝贵的意见、建议、市场信息,注意与顾客有效的情感链接。


第三:建立顾客档案。


建立顾客档案是稳定客源的好方法。建立顾客档案后,根据提供的电话地址,我们可以每当有新款上市或做促销活动时候,在第一时间通知这些老顾客再次光临店铺,在过年过节的时候,店员一个意外的电话祝福,同样会让顾客感动,影响深刻。


一个做的好的加盟商往往都会在留住回头客上面下很大的功夫,但是也不能操之过急,回头客是要慢慢积累的,现在有部分加盟商才开业两个月就开始抱怨生意没有达到预期,因为你的店面还不成熟,没有稳定的回头客,那些做的好的店面谁不是从小做起来的呢,做生意有一个过程,公司教给你的也只是一个方向,最重要的还是靠自己慢慢的在销售过程中各方面的积累,多学多想。


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