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从顾客角度出发才能提高进店率

发布日期:2016-02-26

中国的消费者多有一种从众的心理,所以,我们经常看到越是人多的服装专卖店越是能吸引更多的顾客。童装专卖店也是如此,如果我们想吸引消费群众走进店铺,首先要摸清消费者喜欢什么样的童装专卖店。


第一:顾客喜欢热闹的店铺。所谓热闹,特指从视觉与感觉上的感受,主要要求两点:1.货品丰富,2.人气足。一个童装专卖店如果不走高端路线,就一定要通过消费量来实现较高的销售额,所以满满当当的店铺货品是必不可少的。专卖店的铺货量非常容易让消费者对店铺的档次与实力进行自定义,从而影响路人的进店率。另一点,人气儿十足的童装专卖店往往在店铺的活力度与信誉度方面可以获得顾客的认可,掌握顾客消费心理,营造出这样的环境能够轻松引导消费者走进你的店。


第二:顾客希望店员热情随和。许多服装专卖店员都表现出特别积极的状态迎接顾客,可是其中有个度十分难把握,一不小心就过了头,让顾客觉得“导购真烦”。顾客喜欢的导购是热情而随和的,并不是伶牙俐齿、没完没了介绍个不停的,所以,当顾客愿意走进你的童装专卖店可千万别让他跑了,适当给顾客介绍、指导,让他了解一些情况,而不把店铺情况都塞给他们,留给顾客一些自主选择的空间。


第三:货品方便顾客试穿。当店铺人流量非常大的时候,店员不可能顾忌到每一位顾客的需求,尤其对于服装挑选方面的,尽量让衣服在没有导购介绍的情况下,顾客也可以近距离观察,甚至可以自己取下来试穿,但店员一定要起到监督作用。不是特别高档的专卖店铺,顾客反而更喜欢这种自己动手,自己试穿的感觉。这样不仅满足顾客的消费情绪,童装专卖店的工作效率也可以大大提升,彼此买的舒心,卖的放心。


虽然说卖的是商品,可对于童装店铺来还卖给顾客一个好心情,让顾客心里舒坦了,掏钱消费就是小问题。


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