如何应对客户想打折的诉求

---

       有些加盟商反映, 在销售过程中,即使我们零售价很便宜了,顾客还是想打折还价,当你达不到顾客的要求时，有些顾客甚至直接走人，很多导购对此束手无策。那么当无法打折，顾客不满意时，导购们该如何应对呢?

导购可以首先认同对方的感受，如果对方还是不依不饶，则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题，并且要语气真诚、态度诚恳，这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步，但顾客也会明白你确实已经尽力了。很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣，关键是他要一个购买的理由或台阶！

“那您自己考虑吧”，这种说法好像给了顾客很大的购买决定权，但事实上顾客此时对这几件衣服都有兴趣，处于购买成交的边缘地带，如果导购给他台阶或者再主动推他一把，顾客可能几件都会买。如果导购完全不去推动顾客前进，反而说些风凉话，那其实就是在驱赶顾客离开，很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。

导购员在引导顾客的同时,有时候也不要一味的坚持自己的原则,有时候反而会适得其反，让顾客产生厌烦心理。多去揣摩顾客的表情和心理，适时的坚持和让步才能让多数顾客满意。

编辑：乐贝贝童装批发网  http://www.lebeibei.com  找优质童装货源,上乐贝贝童装批发网,童装批发厂家直销,阿里巴巴童装批发网首选